Trocas e devoluções

Considerações Gerais

 

 

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC   gerencia@infinitobrindes.com
 

 

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.

Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como foram aprovados pelo cliente, através de modelo virtual ou modelo físico.

 

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

 

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios.

 

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC   gerencia@infinitobrindes.com em até 72h.

 

Produto com defeito

 

A solicitação de troca deverá ser comunicada ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

 

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia, você deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.

 

Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.

 

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.

 

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

 

 

Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC   gerencia@infinitobrindes.com

SAC - FONE: (11) 2940 3379   ou Whatsapp: (11) 94766 9377

 

 

 

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